Condiciones de venta

1- CONDICIONES DE COMPRAVENTA

Para realizar cualquier compra es obligatorio que el cliente se registre o bien introduzca sus datos fiscales para la creación de la correspondiente factura y poder enviar el producto a la dirección indicada. El usuario podrá contratar y realizar pedidos sólo si es mayor de edad. En el caso de menores la responsabilidad de los pedidos realizados recaerá sobre sus padres o tutores legales del menor.

 

La información de cada producto es una descripción orientativa y una fotografía facilitada por el fabricante. El producto puede tener cambios no sustanciales en sus características técnicas por motivos del fabricante siempre que estos cambios no supongan una rebaja de sus prestaciones ni de las calidades ofertadas.

 

Todos los precios incluyen IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) además de aquellos impuestos especiales, tasas o cánones con los que el producto pudiera estar grabado por su naturaleza misma. El precio no incluye los gastos de envío, éste importe aparecerá durante el proceso de finalización de la compra (al visualizar el carrito de la compra).

 

Boloix.net se reserva el derecho a cambiar los precios sin previo aviso. Estos cambios no afectarán a los pedidos realizados antes de la publicación de la modificación de los precios. Para la realización de un pedido se tomará como precio vigente en el momento de su formalización. El usuario dispondrá de un plazo de siete días naturales para abonar el pedido, si transcurrido este tiempo el pedido no ha sido abonado se anulará, quedando sin efecto y debiéndose proceder a la formalización de uno nuevo.

 

Para realizar un pedido el usuario deberá seleccionar picar en el botón del carrito de todos aquellos productos que desee adquirir. Una vez seleccionados todos deberá clicar sobre el botón realizar pedido e ir cumplimentando el formulario de compraventa, indicando la información requerida y seleccionando las distintas opciones que en cada caso se le ofrecen. Concluida la recogida de datos el usuario deberá picar en Conforme pedido, expresando así su voluntad de adquirir los artículos seleccionados. Una vez haya hecho clic en este botón el sistema le remitirá a una pasarela de pago seguro proporcionada por la entidad financiera encargada del cobro, en la que deberá introducir sus datos de tarjeta de crédito. En caso de optar por pago mediante transferencia bancaria el sistema le remitirá un correo con las instrucciones para el pago. Una vez verificada la recepción del pago del pedido se procederá al envío del pedido a la dirección indicada.

 

Una vez recibido el pago de su pedido Boloix.net le remitirá factura de su compra. En ella se consignarán los datos por usted indicados, no siendo posible la rectificación de facturas una vez emitidas.

 

2- DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO

Los precios y disponibilidad de Boloix.net son válidos y mantienen actualizado el stock, mostrando siempre productos disponibles para entregar en un corto plazo de tiempo, si bien esta actualización no se produce en tiempo real con el almacén por lo que es posible que se reciban pedidos de productos que se encuentren agotados en nuestro almacén. En este caso Boloix.net contactará con el usuario informándole de la incidencia y del plazo de entrega previsto, ante lo cual el usuario puede decidir aceptar este plazo de entrega o solicitar la devolución del importe de dicho artículo y de los gastos de transporte asociados, devolución que se producirá en un plazo no superior a los 15 días hábiles por el mismo procedimiento de pago realizado por el usuario.

 

3- PLAZO DE ENTREGA

Los pedidos se entregarán en todo el territorio peninsular español, excepto Ceuta, Melilla y las Canarias, mediante agencia de transportes en un plazo máximo de 5 días en el caso de envíos urgentes y de 7 días en el caso de envíos ordinarios. En el caso de recogida en la tienda los productos se entregarán en un mínimo de 3 días laborables y se almacenarán en la tiendas hasta un máximo de 30 días, siempre que el producto esté pagado. Estos plazos se computarán desde la confirmación del pago del pedido hasta el primer intento de entrega de la agencia de transportes en la dirección indicada por usted y en caso de no realizarse con éxito la notificación del aviso de intento fallido de entrega por parte de la agencia de transportes. Boloix.net ofrece diferentes sistemas de envío. El Cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste serán diferentes para cada forma de transporte y que el mismo es realizado por operadores de transporte. 

En el caso que haya seleccionado por error Recogida en tienda nos deberá notificar dicho error y facilitarnos los datos de envio para así informarle de las diferentes modalidades y tarifas, así como los plazos de entrega. En este caso los gastos de envío correrán por parte del cliente.

En el caso de que haya seleccionado “Entrega de 2 a 5 días (entrega en la puerta)”

  • Este servicio sólo incluye la entrega de la compra en la puerta del domicilio definido por el usuario. NO INCLUYE la entrega de la compra en el interior de domicilio, ni la instalación, ni la puesta en marcha, ni la retirada de ningún aparato.

En el caso de que haya seleccionado “Entrega de 3 a 7 días laborables (entrega, puesta en marcha si procede, retirada)”:

  • Sólo procederán las puestas en marcha en las que los transportistas no tenga que hacer instalación eléctrica de ningún tipo, ni lampistería, ni instalaciones de gas de ningún tipo.
  • Así mismo NO INCLUYE la instalación de electrodomésticos encastrables, panelables o integrables, campanas decorativas, aires acondicionados y cualquier electrodoméstico que funcione a gas natural o gas butano. Estos servicios no incluidos correrán a cargo del cliente.
  • Cada entrega de gran electrodoméstico incluye la posibilidad de retirar otro, es decir, si se entrega uno se retira sólo uno; si se entregan dos hay la posibilidad de retirar dos, etc.
    • Gestionamos todos los residuos (RAAE), entregándolos en un punto limpio.

 

Boloix.net envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del Cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos de transporte son orientativos.

 

En caso de que pasado este plazo el usuario no haya recibido la mercancía podrá revocar su pedido teniendo derecho a la devolución del importe del artículo o artículos no entregados así como el importe de los portes asociados a ellos durante los siguientes 7 días.

 

En caso de imposibilidad de entrega del pedido por parte de la agencia de transportes por causas imputables al cliente (ausencias reiteradas de su domicilio en los intentos de entrega, no personación en las instalaciones de la agencia de transporte, falta de respuesta a los intentos de comunicación de la agencia de transporte para facilitar la entrega, etc…) y pasados cinco días desde el primer intento de entrega del pedido el producto será devuelto a nuestras instalaciones reintegrándose al cliente el importe del valor del producto una vez deducidos los gastos de devolución en el transporte. Una vez entregado el pedido a la agencia de transportes no será posible la modificación de la dirección de entrega. Los gastos ocasionados por este cambio correrán por cuenta del cliente.

 

Los productos de gran tamaño como frigoríficos, lavadoras, televisores, etc… se entregarán en el portal o zaguán de la residencia. La agencia de transportes no está obligada a entregarlos en el domicilio del usuario salvo que así lo acuerden expresamente entre la agencia y el usuario.

 

Todos los envíos cuentan con un seguro que cubre el 100% del valor para cubrir pérdidas o daños ocasionados durante el transporte. Cualquier reclamación en este sentido deberá ser realizada dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la entrega del producto mediante correo electrónico a la dirección devoluciones@boloix.net las reclamaciones de esta índole formuladas fuera del plazo indicado no serán aceptadas.

 

En caso de que el usuario en el momento de la entrega del producto encuentre errores en la mercancía pedida o detecte que esta se encuentra visiblemente dañada deberá rechazar íntegramente la entrega del pedido y poner estos hechos en conocimiento de www.Boloix.net enviando un correo electrónico a incidencias@boloix.net

 

4- GARANTÍA

Garantía de conformidad: De conformidad a la disposición del Real Decreto Legislativo 1/2007, todos los productos vendidos por Boloix.net se benefician de una garantía legal de conformidad que tiene una duración de dos años para los productos nuevos desde la entrega.

 

El titular de la factura de compra es la única persona con capacidad para exigir el cumplimiento de la garantía. Boloix.net no atenderá requerimientos de terceros que no consten en la factura de venta.

 

En caso de falta de conformidad del artículo adquirido el consumidor dispone de un plazo de 7 días a contar desde la recepción del artículo para comunicar dicha falta de conformidad a Boloix.net Si el usuario manifiesta su falta de conformidad una vez transcurridos los seis meses de plazo y antes de cumplir dos años de la adquisición del producto, no perderá su derecho al saneamiento, pero correrá de su cargo demostrar que la falta de conformidad existía en el momento de la recepción del producto y que no ha sido ocasionada por un uso incorrecto del mismo o por el paso del tiempo. En caso de demostrarse que el defecto es de fabricación usted podrá hacer uso de la garantía.

 

La garantía de conformidad le asegura que los productos ofertados en Boloix.net cumplen los requisitos que a continuación le detallamos:

– Responden a la descripción y características enumeradas en la ficha de producto publicada en Boloix.net

– Sean aptos para los usos a los que va destinado este y productos similares del mismo tipo.

– Sean aptos para los usos específicos requeridos por usted y manifestados a Boloix.net obteniendo de esta última una confirmación de dichas cualidades.

 

Si existe una falta de conformidad el usuario podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada (se considerará desproporcionada aquella opción que comparada con la otra imponga a Boloix.net costes que no sean razonables, teniendo en cuenta el valor del producto si no existiera la falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el usuario). En el caso de imposibilidad de reparación ni sustitución del producto por otro idéntico el usuario tendrá derecho a optar por una de las siguientes alternativas:

  • Solicitar una rebaja en el precio
  • Reembolso del importe abonado por el artículo
  • Sustituirlo por otro distinto de características diferentes abonando únicamente la diferencia del valor entre el producto adquirido y el disconforme.

 

La garantía de conformidad no incluye deficiencias ocasionadas por uso negligente del producto, golpes, uso o manipulación incorrecta o para fines para los que el producto no está destinado, manipulación de los componentes o instalación incorrecta no realizada por un servicio técnico oficial del fabricante, tensión eléctrica inadecuada, ni materiales desgastados por el uso del aparato.

 

Garantía comercial: todos los productos comercializados por Boloix.net a través de su portal Boloix.net cuentan con una garantía del fabricante de dos años que cubre defectos de fabricación y las averías producidas durante dicho periodo.

 

Boloix.net tiene pone a disposición de sus usuarios registrados un listado de servicios de asistencia técnica de los principales fabricantes en su portal Boloix.net

 

5- DERECHOS DEL CLIENTE y DEVOLUCIONES

Boloix.net a los derechos ya mencionados del cliente relativos a la protección de datos personales, garantía, información y servicios ya especificados con anterioridad en las presentes condiciones generales, informa a todos los usuarios de los derechos que tiene reconocidos por la ley y que a continuación les detalla:

  • Información del estado de su pedido
  • Desestimiento y revocación del pedido: conforme al artículo 68 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente tiene derecho al desistimiento del contrato en un plazo de catorce días naturales desde la recepción del mismo. Para ello deberá ponerse en contacto con Boloix.net a través de la dirección de correo boloix@boloix.net o del teléfono publicado en la web para establecer los cauces de la devolución del producto. El cliente deberá devolver el producto junto con todos los accesorios y elementos que se le entregó dentro del embalaje original (No se aceptarán devoluciones de productos con embalajes deteriorados o rotos). De este modo el cliente tendrá derecho al reintegro de la cantidad abonada por el producto (dicho reintegro tendrá lugar después un examen de funcionamiento y estado del producto) exceptuando los gastos de transporte, que corren a cargo del cliente. La devolución se producirá mediante envío por agencia de transportes con la mercancía asegurada al 100%. 

 

Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente. No se aceptará la devolución de productos cuando concurran uno de los siguientes casos:

  • Productos dañados por un mal uso del cliente o manipulados por el usuario.
  • Productos de higiene personal por motivos de higiene: cepillos eléctricos, depiladoras, afeitadoras, etc…
  • Productos informáticos: sólo se admitirá su devolución en caso de que la configuración de software y hardware sea la misma que la original y no contenga programas instalados distintos a los instalados por el fabricante ni archivos generados por cualquier programa distinto a los instalados originalmente.
  • Productos sujetos a la propiedad intelectual (videojuegos, libros, películas, programas informáticos, etc…) con precinto original roto.

 

En ningún caso de aceptará la devolución de compras realizadas por profesionales o empresas no considerados como usuarios finales del producto y que puedan integrar el uso del producto en cualquiera de las áreas de trabajo.

 

Si un producto distinto al solicitado por el Cliente fuera entregado por error de Boloix.net, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el Cliente. Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con el departamento de Atención al cliente vía correo electrónico: boloix@boloix.net o por teléfono: 93 666 95 95.

 

6- FORMAS DE PAGO

Tarjeta Visa y Mastercard

En Boloix.net aceptamos tarjetas VISA (Verified by Visa) y MASTERCARD (Mastercard securecode). 
En ambos casos gracias a nuestra plataforma de pago vía Servired nos aseguramos de que tú pago será 100% seguro.

 

En caso de reportarse algún error en el pago vía tarjeta se cancelará el pedido automáticamente y nos pondremos en contacto contigo a través del mail que nos facilites en el registro de cliente, si tienes alguna duda ponte en contacto con nosotros boloix@boloix.net.

 

Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera del Estado Español, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito. Como alternativa te proponemos el pago por transferencia bancaria.

 

Importante: El límite de compra con la forma de pago “tarjeta bancaria” será de 2.000 € (IVA incl.) por pedido. En caso de que tu compra supere dicho importe, el sistema no te permitirá seleccionar este método de pago y deberás comunicar vía eMail con nuestro boloix@boloix.net o por teléfono: 93 656 04 07.

Procederemos al envío del pedido en 24-48 horas después de que hayas realizado tu compra, siempre y cuando todos los artículos que hayas adquirido se encuentren en stock.

 

Financiación 12-20 meses sin intereses

NOTA: financiación sujeta a la aprobación de la Entidad de Crédito. Financiación des de 180€ hasta 1200€ y cuota mínima de 15€.
Financiación ofrecida por Pepper Finance Coperation S.L.U., CIF B86961612, C/ Joan Esplandiú, 13 planta C1 – 28007 Madrid.

Al finalizar la compra y elegir este método uno de nuestros operadores se pondrá en contacto con el cliente para empezar los trámites de financiación (este proceso puede tardar unos minutos):
– El operario le hará una série de preguntas relacionadas con su estado personal, laboral y financiero.
– Con estos datos el sistema valorará su solicitud.
– En caso de ser aprobada su financiación el operario le enviará por correo electrónico el contrato.
– El cliente deberá firmarlo y enviarlo por correo electrónico a ventas@boloix.net o correo ordinario a Boloix Ràdio S.L. – C/Riu, 80 – 08620 Sant Vicenç dels Horts, Barcelona junto con una fotocopia escaneada de su DNI y una copia escaneada de un recibo bancario en el que aparezca el nombre del comprador y la cuenta en la que se domiciliarán los recibos.
– Seguidamente la Entidad de Crédito se podrá en contacto con el cliente mediante llamada telefónica para validar y verificar la transacción.

Una vez hayamos recibido toda la documentación anteriormente mencionada junto con la conformidad de la Entidad de Crédito le enviaremos la compra mediante el método de envío que haya elegido (en el caso de financiaciones el tiempo de envío, urgente o 7 días laborales, empezará a contar des del momento en que recibamos toda la documentación sin excepción).

Boloix.net no se hace responsable en ningún caso de cualquier medida, acción o comunicado entre la Entidad de Crédito y el Cliente una vez aprobado el contrato de financiación.

 

 

Política de privacidad

 

www.boloix.net (en adelante, el “Sitio Web”) es operado por Boloix Ràdio S.L. (en adelante, “Boloix.net”, “nosotros” o “nuestro”) con N.I.F. número B08565962 y cuyo domicilio social se encuentra en C/ Riu, 80, 08620 Sant Vicenç dels Horts, Barcelona.

En Boloix.net sabemos lo importante que es la privacidad para los usuarios de nuestro Sitio Web así que explicaremos con detalle y claridad como recopilamos y utilizamos su información en nuestra Política de Privacidad. La presente Política de Privacidad es aplicable a la información de carácter personal recogida con ocasión de los servicios prestados por Boloix.net a través del Sitio Web, así como a aquella recogida a través Servicios o aplicaciones de Boloix.net que hagan referencia a la presente Política de privacidad o contengan algún enlace a ella (en adelante, conjuntamente los “Servicios”).

Es importante que lea la Política de privacidad con detenimiento y con freqüencia porque cada vez que acceda y utilice nuestros Servicios estará aceptando las prácticas que describimos en la misma. Si no acepta las prácticas descritas en la Política de privacidad, no debe acceder al Sitio Web ni utilizar los Servicios.

¿Qué información recopilamos sobre usted?

En general, puede usar el Sitio Web sin facilitar ninguna información de carácter personal, sin perjuicio de lo establecido en la Política de Cookies. No obstante, al finalizar una compra puede requerir la aportación por parte de los Usuarios de una serie de datos de carácter personal para su tratamiento por Boloix.net.

Información que nos proporciona directamente

La información que recabamos es la indicada en los formularios de recogida de datos incluidos dentro del Sitio Web o en el Servicio correspondiente y podría incluir, a título enunciativo:

  • Nombre, apellidos, DNI, fecha de nacimiento,  dirección postal y de correo electrónico, número o números de teléfono, etc.
  • Información sobre la compra, facturación, información de tarjeta de crédito o débito y de la transacción.

En relación con la información que se recaba a través del Sitio Web, le informamos de que los campos señalados con un asterisco en los distintos formularios de recogida de datos son obligatorios. En el caso de que no facilite los datos solicitados a través de dichos campos, Boloix.net podrá, a su sola discreción, no tramitar la correspondiente consulta o Servicio solicitado por el Usuario.

En el momento de cumplimentar cualquier formulario aportando sus datos de carácter personal, el Usuario garantiza la autenticidad, exactitud y veracidad de toda la información que facilite, comprometiéndose a mantener actualizados los datos de carácter personal que nos facilite de forma que los mismos respondan, en todo momento, a su situación real. El Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas y de los perjuicios que las mismas pudieran causar a Boloix.net.

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Además de la información que usted proporciona, podemos recopilar información sobre el uso que usted haga de nuestro Sitio Web de conformidad con nuestra Política de Cookies.

¿Cómo utilizamos su información?

Los datos recogidos a través del Sitio Web son utilizados por Boloix.net con la finalidad de registrarle en el Servicio por Usted solicitado, la comercialización de los productos ofrecidos en el Sitio Web, atender sus consultas, reclamaciones o solicitudes de información formuladas, así como para el cumplimiento, mantenimiento, desarrollo, control y mejora de las relaciones que, en su caso, mantenga con Boloix.net.

Adicionalmente y previa obtención de su consentimiento, Boloix.net podrá utilizar la información facilitada por el Usuario para cualquiera de los siguientes fines:

  • Para el seguimiento, valoración y análisis de nuestro mercado, clientes, productos y servicios (incluso pedirle su opinión sobre nuestros productos y servicios y realizar encuestas entre clientes);
  • Para la realización y gestión de promociones y la comunicación sobre ofertas y promociones;
  • Para ofrecerle soporte y asistencia técnica en relación con nuestros productos;

¿Cómo recabamos dicha información?

Recabamos información sobre los Usuarios a través de varios métodos:

  • Cuando facilitan información a través del Sitio Web por medio de los distintos formularios incluidos en el mismo o a través del formulario de registro incluido en el correspondiente Servicio; y
  • En algunas secciones del Sitio Web, mediante el uso de procedimientos de recogida automática de información (cookies), con sujeción a lo dispuesto en la correspondiente Política de Cookies.

No recogemos datos que no sean adecuados y pertinentes para las finalidades para las que se hayan recabado.

¿A quién revelamos su información?

No revelaremos a terceros datos de carácter personal referentes a los Usuarios sin su consentimiento, salvo en aquellos casos en los que lo permita la ley vigente en cada momento o lo solicite una autoridad competente.

Adoptaremos todas las precauciones razonables para asegurar que aquellos de nuestros empleados que tengan acceso a información sobre los Usuarios hayan recibido la formación adecuada para asegurar que tratan sus datos de carácter personal exclusivamente de conformidad con la presente Política de Privacidad y con nuestras obligaciones a tenor de la normativa sobre protección de datos.

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Hemos implementado medidas técnicas y físicas razonables para proteger la información que recogemos a través del Sitio Web. No obstante, debe tener en cuenta que, si bien adoptamos las medidas razonables para proteger su información, ningún sitio web, transmisión por Internet, sistema informático o conexión inalámbrica es absolutamente seguro.

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De este modo, en función del consentimiento prestado, podremos enviarle dicha información utilizando cualquiera de los siguientes medios:

  • Correo electrónico;
  • teléfono (incluidas llamadas automatizadas, es decir una llamada que entrega un mensaje pregrabado con contenido promocional y publicitario en su teléfono);
  • mensaje de texto SMS o cualquier otra forma de mensaje electrónico (incluido MMS, mensajes gráficos, mensajes en vídeo; mensajes instantáneos, etc.);
  • correo postal;
  • – cualquier otro medio equivalente que estimemos pertinente en cada momento.

El Usuario podrá en cualquier momento revocar el consentimiento prestado, así como oponerse al tratamiento de sus datos con las finalidades recogidas en el presente apartado en la forma prevista en el apartado “Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición”.

Cuando se requiera su consentimiento, le solicitaremos que marque una casilla “opt-in” en aquellas secciones del Sitio Web en las que le solicitamos información personal. La casilla de “opt-in” podrá o no estar dividida en diferentes clases de información o diferentes medios de marketing. La marcación de la correspondiente casilla, implica la prestación de su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos con finalidades de marketing en los términos y a través de los medios que en cada caso se indiquen.

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